Accès au service
Création de compte
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte passager. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
18 ans minimum
Informations exactes
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour dans votre profil.
Usage personnel
Le compte passager est strictement personnel et non cessible. Toute utilisation commerciale ou revente du service est interdite.
Réservation et annulation
Demande de course
En validant une demande de course, vous vous engagez à être présent au point de prise en charge et à utiliser le service de bonne foi.
Politique d'annulation
L'annulation est gratuite avant que le chauffeur n'arrive à moins de 2 minutes du point de prise en charge. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon la politique tarifaire en vigueur.
Numéro de téléphone
Un numéro de téléphone valide est requis pour toute réservation. Il peut être utilisé par le chauffeur pour vous contacter en cas de besoin lors de la prise en charge.
Paiement
Modes de paiement acceptés
- Espèces (selon disponibilité locale)
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Portefeuille Driver (recharge préalable)
Tarification
Le tarif estimé est affiché avant confirmation de la course. Il peut varier en cas de modification de l'itinéraire en cours de route. Le tarif final est calculé à l'arrivée.
Comportement & responsabilités
Conduite respectueuse
Tout comportement irrespectueux, discriminatoire ou agressif envers les chauffeurs est interdit et peut entraîner la suspension définitive du compte.
Zéro tolérance
Usages interdits
- Utilisation du service pour des activités illégales
- Tentative de fraude ou de manipulation des tarifs
- Partage du compte avec d'autres personnes
- Demandes de courses fictives ou trolling
Évaluations
Après chaque course, vous pouvez noter votre chauffeur. Driver se réserve le droit de supprimer les évaluations abusives ou non conformes à la réalité.
Suspension & résiliation
Motifs de suspension
Driver peut suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude avérée, de comportement abusif ou d'activité illégale.
Fermeture volontaire
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'app : Profil → Supprimer mon compte. Le solde du portefeuille non dépensé sera remboursé sous 30 jours.
Modifications des CGU
Notification des changements
Toute modification substantielle des présentes conditions vous sera notifiée dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation :
legal@getdriver.appInscription & éligibilité
Conditions d'éligibilité
- Avoir au moins 21 ans
- Détenir un permis de conduire valide
- Disposer d'un véhicule conforme aux exigences Driver
- Être autorisé légalement à travailler dans le pays d'inscription
Documents obligatoires
Permis de conduire, carte grise, assurance véhicule valide. Vous êtes responsable du maintien à jour de ces documents.
Vérification d'identité
Chaque session de travail est sécurisée par une vérification faciale. Cette mesure protège votre compte contre toute utilisation non autorisée.
Obligations du chauffeur
Qualité de service
Maintenir un véhicule propre et en bon état de fonctionnement, respecter le code de la route, adopter un comportement professionnel et courtois avec les passagers.
Localisation active
Lorsque vous êtes en statut disponible ou en course, vous autorisez Driver à accéder à votre position GPS en temps réel pour l'attribution des courses et le suivi passager.
Comportements interdits
- Conduire sous l'influence de l'alcool ou de substances
- Refuser une course pour des motifs discriminatoires
- Demander un paiement en dehors de la plateforme
- Manipuler l'application ou les tarifs
Rémunération
Revenus & commission
Pour chaque course complétée, vous recevez le tarif passager déduction faite de la commission Driver en vigueur. Le taux de commission est consultable dans votre tableau de bord.
Virements
Les revenus sont versés sur votre IBAN selon la fréquence définie dans l'application. Driver n'est pas responsable des délais bancaires liés à l'établissement destinataire.
Selon calendrier app
Revenus nets
Votre tableau de bord affiche vos revenus bruts, la commission prélevée et vos revenus nets par course et par période. Les statistiques se mettent à jour en temps réel.
Statut indépendant
Partenaire indépendant
L'utilisation de la plateforme Driver ne crée pas de relation de salariat entre vous et Driver. Vous exercez en tant que prestataire indépendant. Vous êtes seul responsable du respect des obligations fiscales et sociales liées à votre activité.
Prestataire indépendant
Suspension & résiliation
Motifs de désactivation
Driver peut désactiver un compte chauffeur en cas de note moyenne inférieure au seuil minimum, de taux d'annulation excessif, de comportement contraire aux présentes conditions ou de plainte fondée d'un passager.
Désinscription volontaire
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'app à tout moment. Les revenus acquis et non versés vous seront versés dans les 30 jours suivant la clôture du compte.
Contact
Pour toute question relative à vos conditions d'utilisation en tant que chauffeur :
legal@getdriver.app